Colaboração
As soluções de COLABORAÇÃO contemplam tecnologias inovadoras que promovem e facilitam a comunicação e engajamento entre usuários internos, parceiros e clientes.
Mais do que nunca, a forma como trabalhamos hoje requer colaboração e, frequentemente, envolve equipes espalhadas por diferentes locais e fusos horários. Para isso, investir em ferramentas de colaboração eficientes tornou-se essencial para a inovação e a competitividade no mercado.
Segmentos de Atuação para Colaboração
As soluções de COLABORAÇÃO impulsionam a comunicação e eficiência entre equipes em diferentes locais.
Saúde
Protegemos dados sensíveis do setor de saúde contra ataques cibernéticos por meio de segurança avançada e planos de resposta a incidentes.
Governo
Soluções de cibersegurança com expertise comprovada em licitações, e proteção robusta alinhada com as exigências regulatórias vigentes.
Educação
Proteção inteligente com foco em educação, capacitando usuários a agir preventivamente para um ambiente digital mais seguro e consciente, resiliente e protegido.
Corporativo
Combinamos tecnologia de ponta e estratégias proativas para garantir a integridade contínua dos seus dados, protegendo o todo seu ambiente.
Service Providers
Garantimos alto desempenho, estabilidade e escalabilidade, proporcionando uma conectividade confiável, otimizada, segura , eficiente e contínua.
Sob Medida
Nós desenvolvemos projetos de cybersecurity sob medida para o seu negócio. Customizamos as soluções de acordo com a sua necessidade.
Soluções para Colaboração
Contact Center (Local ou em nuvem)
A solução de Contact Center possibilita a criação de uma Central de Atendimento sofisticada, segura e fácil de implantar e gerenciar.
E que dizer de um Contact Center Cognitivo? Ofereça inteligência integrada em todas as etapas da experiência do cliente e do agente. Veja como através de tecnologias como Inteligência Artificial, Machine Learning e análises de dados é possível promover uma experiência inovadora no atendimento de seus clientes finais.
Principais Benefícios:
- Experiência inovadora: Melhora a interação entre agentes e supervisores, proporcionando um atendimento mais eficiente.
- Omnichannel: Permite interagir com os clientes por diversos canais, como voz, vídeo, e-mail, chat, bots e mídias sociais.
- Jornada do cliente: Facilita o entendimento das necessidades dos clientes, permitindo antecipar suas demandas futuras.
- Produtividade: Aumenta a produtividade da equipe de atendimento ao cliente de forma mensurável e com visibilidade em tempo real, aprimorando a experiência geral do cliente.
Status de presença e mobilidade (Messaging)
As soluções de Status de Presença e Mobilidade permitem a troca eficiente de mensagens instantâneas entre colaboradores e suas equipes, permitindo a rápida visualização do status de presença de cada usuário.
Permita a colaboração através de qualquer dispositivo e em qualquer lugar, garantindo a mobilidade de suas equipes de trabalho.
Principais Benefícios:
Conectividade constante: As equipes e espaços colaborativos virtuais garantem que pessoas e equipes de trabalho permaneçam conectados a qualquer momento e de qualquer lugar, facilitando a colaboração e a troca de ideias.
Segurança nas comunicações: A automatização da comunicação através de Bots assegura que a troca de informações confidenciais entre as equipes ocorra de forma segura, protegendo dados sensíveis.
Eficiência no trabalho em equipe: Com a utilização de ferramentas colaborativas, as equipes podem compartilhar informações e recursos rapidamente, aumentando a produtividade e melhorando o fluxo de trabalho.
Webconferência | Equipes colaborativas (Teams) | Videoconferência
Permita a criação de equipes e espações de trabalho virtuais, promovendo a troca de mensagens instantâneas, compartilhamento de conteúdo e chamadas de voz e vídeo entre colaboradores e suas respectivas equipes.
Permita a comunicação de forma segura (com criptografia) através de qualquer dispositivo e em qualquer lugar, garantindo a mobilidade de suas equipes de trabalho.
Principais Benefícios:
Conectividade ininterrupta: Equipes e espaços colaborativos virtuais permitem que membros trabalhem juntos de qualquer lugar, garantindo uma comunicação constante e fluida, independentemente da localização.
Automatização e eficiência: A utilização de Bots para automatizar a comunicação reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas, permitindo que as equipes se concentrem em atividades de maior valor e aumentem a produtividade.
Segurança robusta: A proteção na troca de mensagens confidenciais assegura que informações sensíveis sejam compartilhadas de maneira segura, promovendo a confiança e a integridade nas comunicações internas.
Telefonia IP (Local ou em Nuvem)
As soluções de comunicações unificadas (UC) integram ferramentas como telefonia IP para chamadas de voz, correio de voz, mobilidade, compartilhamento de área de trabalho, mensagens instantâneas e muito mais. As soluções de UC estão disponíveis como software local, em nuvem ou como serviço (UCaaS)
Principais Benefícios:
Colaboração simplificada: As Aplicações de Comunicações Unificadas integram diversos canais de comunicação em uma única plataforma, facilitando a interação entre equipes e melhorando a eficiência no trabalho.
Flexibilidade e escalabilidade: A Telefonia em nuvem (Cloud Calling) oferece uma solução ágil e escalável, permitindo que as empresas façam chamadas de qualquer lugar, sem a necessidade de infraestrutura física, garantindo conectividade contínua.
Proteção avançada: Os Recursos de Segurança na Colaboração garantem que as comunicações e dados compartilhados sejam protegidos contra ameaças, assegurando a confidencialidade e a integridade das informações.
Dispositivos de colaboração
As soluções de hardware, como barras de vídeo modulares, kits de sala e sistemas integrados, oferecem recursos específicos para aprimorar a colaboração em reuniões e conferências, proporcionando maior flexibilidade, qualidade de áudio e vídeo, e integração otimizada com diversos ambientes e plataformas.
Ferramentas:
- Headsets
- Gravação
- Tarifação
- Transcrição
Principais Benefícios:
Conectividade em tempo real: Dispositivos de colaboração permitem que equipes trabalhem juntas de forma eficiente, independentemente da localização, garantindo interações em tempo real e maior produtividade.
Facilidade de uso: Esses dispositivos são projetados para serem intuitivos, simplificando a configuração e o uso, o que reduz barreiras técnicas e otimiza o tempo de trabalho.
Melhoria na comunicação: Com recursos avançados de áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo, os dispositivos de colaboração melhoram a clareza e a eficácia das reuniões e conferências.
